Exclusão de conta e dados

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados no Evolu Trainer, aplicativo e plataforma web operados pela VINICIUS BASTAZIN ARAUJO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA (CNPJ 51.492.413/0001-71).

Se você usa o aplicativo do aluno: pelo aplicativo

Abra o aplicativo, vá em Configurações e toque em Excluir conta.

• Durante 7 dias a conta fica congelada: você vê seus dados, mas não registra nada, e pode cancelar o pedido entrando de novo.
• Passado esse prazo, a exclusão é definitiva.
• Se você é acompanhado por um personal trainer agora, o personal precisa encerrar o acompanhamento antes de você excluir a conta.
• Se você assina pela App Store ou pelo Google Play, excluir a conta não cancela a cobrança: cancele a assinatura na loja.

O que é apagado e o que pode ficar está na seção 10 da Política de Privacidade do app.

Se você é personal trainer ou não usa o aplicativo: por e-mail

A conta de personal trainer não é excluída pelo aplicativo, e a plataforma web ainda não tem essa opção: o pedido é processado manualmente pela nossa equipe. Envie um e-mail para privacidade@evolufin.com.br a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto “Exclusão de conta”, informando:

• Nome completo usado na conta.
• E-mail cadastrado no Evolu Trainer.
• Se você é personal trainer ou aluno, e o nome do espaço de treino (workspace), quando souber.

Confirmamos o recebimento em até 3 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias úteis após confirmar sua identidade.

O que é excluído

• Nome, e-mail e demais dados de identificação da conta.
• Histórico de treinos, séries registradas, comentários de feedback e qualquer relato de dor ou motivo de pausa associado ao seu perfil.
• Vínculo com o espaço de treino do seu personal trainer (ou, se você for personal trainer, os dados do seu espaço de treino).

O que pode ser mantido

Registros que a lei exige que guardemos por período determinado (por exemplo, para cumprir obrigação fiscal ou responder a processo legal) são mantidos apenas pelo prazo exigido, de forma anonimizada sempre que possível, e depois eliminados. Não usamos esses registros para nenhuma outra finalidade.

Excluir sem apagar a conta

Se você quiser apagar apenas parte dos seus dados sem encerrar a conta — por exemplo, um comentário específico de feedback — use o mesmo canal de contato desta página e descreva o que deseja remover.

Mais informações

Para entender como tratamos seus dados enquanto sua conta está ativa, consulte nossa Política de Privacidade.